Erfahre, bei wem du einkaufst - Lies unsere Geschäftsbedingungen

qookware.dk gehört und wird betrieben von

MM Corp ApS

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9230 Svenstrup J

CVR: 40286977

Tel.: 25944677

E-Mail: info@qookware.dk

Zahlung

Qookware.dk akzeptiert Zahlungen mit MobilePay Online, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron und Mastercard. Der Betrag wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Wir erheben keine Kartengebühren.

Alle Beträge sind in DKK, dänischen Kronen, angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Qookware.dk wickelt Zahlungen über AltaPay ab, das alle deine Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass deine Daten nicht ausgelesen werden können.

Reservierung des Betrags

Wenn du mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf deiner Karte oder deinem Konto reserviert, bis:

1) Wir den Betrag bei Versand der Ware abbuchen oder 2) das Geld gemäß der Vereinbarung mit deinem Kartenaussteller freigegeben wird.

(Nenne die internationalen Kartenaussteller, deren Karten bei euch verwendet werden können)

Weitere Informationen zu den Regeln für deine Karte erhältst du bei deinem Kartenaussteller

Mit Anyday kannst du deine Zahlung aufteilen. Du zahlst die erste Rate bei Lieferung der Ware, der Restbetrag wird in den folgenden 3 Monaten abbezahlt. Anyday ist für dich kostenlos, solange du pünktlich zahlst. Mit Anyday erhältst du ein Konto, das du bei allen Onlineshops nutzen kannst, die Zahlungen über Anyday anbieten. Die Bedingungen von Anyday findest du hier: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Versand

Immer kostenloser Versand bei allen Bestellungen über 499 kr. Bei Bestellungen unter 499 kr. betragen die Versandkosten 49 kr.

Lieferung an Privatadressen 49 kr., Lieferung an Geschäftsadressen 49 kr.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 16.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden unsere Produkte mit GLS. Jede Bestellung erhält eine individuelle Sendungsnummer, mit der du dein Paket vom Versand aus unserem Lager bis zur Ankunft an deiner Adresse verfolgen kannst.

Wir bieten an allen Werktagen eine Lieferung am nächsten Werktag an (samstags nur an Abholstellen).

Wenn du eine Lieferung nach Hause bestellt hast und bei der Zustellung nicht zu Hause bist, bist du selbst dafür verantwortlich, das Paket in einem Paketshop abzuholen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei uns ein Widerrufsrecht von 100 Tagen.

Die Widerrufsfrist endet 100 Tage nach dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast. Wenn du mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt hast, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware erhältst.

Besteht die Bestellung aus mehreren Teillieferungen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 100 Tage nach dem Tag, an dem du die letzte Teillieferung oder das letzte Teil erhältst.)

Du hast ab Erhalt der Ware 100 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Du kannst eine E-Mail an info@qookware.dk senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du am Ende der Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

Widerrufsrecht nach dem 15. Tag:

Rückerstattung des Geldes

Wenn wir ein Rücksendepaket erhalten, prüfen wir deinen Fall und das Paket. Wir erwarten, dass du die Waren in ungeöffneter Verpackung und ohne Fehler oder Mängel zurücksendest. Ist dein Anspruch berechtigt, erstatten wir das Geld auf das Konto, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Wenn du eine andere Erstattungsart wünschst, musst du uns kontaktieren

Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn du mehrere Waren bei uns gekauft hast, kannst du eine oder mehrere davon zurücksenden, auch wenn sie Teil einer einzigen Bestellung waren.

Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn du einen Teil deines Kaufs widerrufst.

Rücksendung

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du haftest auch für Schäden, die während des Transports entstehen. Das gilt nicht, wenn du unser kostenloses Retourenportal nutzt, das du hier findest: Retourenportal

Zustand der Ware bei der Rücksendung

Wenn die Ware an Wert verloren hat, weil du sie anders genutzt hast, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, erhältst du möglicherweise nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Die Höhe der Erstattung hängt vom Marktwert der Ware ab. In manchen Fällen kann das bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerhältst.

Wir empfehlen dir, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du dein Geld zurück. Ist die Ware im Wert gemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, weil du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, du legst uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.

Sende die Ware an:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Reklamationsrecht

Wenn du als Verbraucher bei uns einkaufst, gelten die Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes für den Warenkauf.

Das bedeutet, dass du 24 Monate lang reklamieren kannst.

Ist deine Reklamation berechtigt, kannst du je nach Einzelfall eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten.

Du musst den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ melden, nachdem du ihn entdeckt hast. Meldest du ihn innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung, erfolgt die Reklamation in jedem Fall rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir dir deine angemessenen Versandkosten. Die Ware muss immer sicher verpackt zurückgesendet werden. Bewahre auch den Versandbeleg auf, damit wir dir die Versandkosten erstatten können.

Sende die Ware an:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bitte lege der Rücksendung eine ausführliche Beschreibung des Problems bei.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn du dich als Verbraucher über deinen Kauf beschweren möchtest, wende dich an info@qookware.dk. Sollten wir keine Lösung finden, kannst du über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus eine Beschwerde bei Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg einreichen.

Damit du eine Beschwerde einreichen kannst, muss die Ware oder Dienstleistung, auf die sich die Beschwerde bezieht, mindestens 1.220 kr. und höchstens 100.000 kr. gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 790 kr. betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an. Wenn du in einem mit dem e-mærket ausgezeichneten Onlineshop einkaufst, kannst du deinen Fall unabhängig vom Betrag kostenlos vom e-mærket bearbeiten lassen. Mehr dazu erfährst du hier:

Wenn du in Dänemark wohnst und bei einem Verkäufer außerhalb Dänemarks, aber innerhalb der EU, Norwegens, Islands oder Großbritanniens eingekauft hast, kannst du hier eine Beschwerde bei Forbruger Europa einreichen. Wenn du in einem anderen EU-Land, Norwegen oder Island wohnst, kannst du dich an das dortige Büro von Forbruger Europa wenden.

Kauf eines Produkts mit zugehörigem Geschenk.

Wenn ein Rabatt gewährt wird oder bei Aktionen zeitweise ein Geschenk bei einem Einkauf über XX kr. erhältlich ist, kann pro Bestellnummer oder pro einzigartiger Kombination von Geschenkangeboten sowie pro Person mit zugehöriger Telefonnummer nur ein Geschenk bezogen werden. Daher ist es nicht möglich, ein Geschenk für dasselbe Angebot oder dieselbe Aktion mehr als einmal zu erhalten. Auch wenn versehentlich 2 Exemplare eines Geschenks im Warenkorb oder auf dem Bestellschein stehen, wird nur eines versendet. Sofern nicht anders angegeben. Wenn du beim Kauf eines Produkts ein Geschenk erhältst und das Produkt zurücksendest, musst du auch das Geschenk zurücksenden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, wird sein Wert mit einem etwaigen Bestellbetrag verrechnet. Etwaige Rabatte auf die Bestellung werden dabei berücksichtigt, sodass das versendete Geschenk zum gegebenenfalls rabattierten Preis und nicht zum regulären vollen Preis verrechnet wird.

Außerdem kann es zu bestimmten Zeiten der Hochsaison Rabattcodes geben, die aufgrund der Hochsaison nicht funktionieren. Dazu zählen beispielsweise die Zeit der Geburtstagsangebote, Mutter- und Vatertag, Black Week/Friday und andere Anlässe. Wir behalten uns das Recht vor, Rabattcodes während dieser Zeiträume zu deaktivieren, auch wenn bei Erhalt des Rabattcodes nichts anderes angegeben wurde.

Datenschutzerklärung

Wenn du bei uns einkaufst, benötigen wir folgende Angaben:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um dir die Ware zu liefern.

Die personenbezogenen Daten werden bei MM Corp ApS erfasst und fünf Jahre lang aufbewahrt. Danach werden sie gelöscht.

Darüber hinaus arbeiten wir mit mehreren anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.

Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz deiner Daten gewährleisten können.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf qookware.dk ist MM Corp ApS.

Du hast das Recht zu erfahren, welche Daten wir über dich verarbeiten.

Wenn du der Meinung bist, dass die Angaben richtig sind, hast du das Recht, sie berichtigen zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, deine personenbezogenen Daten auf deinen Wunsch zu löschen. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn deine Daten für den Zweck, für den wir sie benötigt haben, nicht mehr erforderlich sind. Du kannst uns auch kontaktieren, wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Schreib uns an: info@qookware.dk.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest)

An:

MM Corp ApS

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9230 Svenstrup J

E-Mail: info@qookware.dk

Hiermit teile ich mit, dass ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen widerrufen möchte:

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Bestellt am: _______________________________ Erhalten am: _______________________________

Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________

Anschrift des Verbrauchers: ___________________________________________________________________