Erfahre, bei wem du einkaufst - Lies unsere Geschäftsbedingungen

qookware.de wird betrieben von

MM Corp ApS
Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax
9230 Svenstrup J, Dänemark
CVR-Nr.: 40286977
Tel.: +45 25 94 46 77
E-Mail: info@qookware.de

Zahlung

Qookware akzeptiert Zahlungen mit PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, VISA, VISA Electron und Mastercard. Der Betrag wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Wir erheben keine Kartengebühren.

Alle Beträge sind in EUR (Euro) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Qookware wickelt Zahlungen über PensoPay ab, das alle deine Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass deine Daten nicht ausgelesen werden können.

Reservierung des Betrags

Wenn du mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf deiner Karte oder deinem Konto reserviert, bis: 1) wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen, oder 2) das Geld gemäß Vereinbarung mit deinem Kartenaussteller freigegeben wird.

Mehr über die Regeln für deine Karte erfährst du bei deinem Kartenaussteller.

Versand

Immer kostenloser Versand bei allen Bestellungen über 99 €. Bestellungen unter 99 € kosten 5,95 € Versand.

Wir nutzen lokale Versanddienstleister, zwischen denen du wählen kannst:

Deutschland
DHL Connect (Paketshop und Hauslieferung)
Hermes Droppoint

Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versandt. Alle Bestellungen werden mit einer eindeutigen Sendungsnummer verschickt, sodass du dein Paket vom Versand aus unserem Lager bis zur Ankunft an deiner Adresse verfolgen kannst.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

Bei Bestellungen mit Hauslieferung bist du selbst dafür verantwortlich, das Paket in einem Paketshop abzuholen, wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei uns ein Widerrufsrecht von 100 Tagen.

Die Widerrufsfrist endet 100 Tage nach dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast. Hast du mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt, die einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du die letzte Ware erhältst.

Besteht die Bestellung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, endet die Widerrufsfrist 100 Tage nach dem Tag, an dem du die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhältst.

Die Frist bedeutet, dass du ab Erhalt 100 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Du kannst eine E-Mail an info@qookware.de senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du am Ende dieser Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.

Widerruf nach dem 15. Tag:

Rückerstattung
Wenn wir ein Rücksendepaket erhalten, prüfen wir deinen Fall und das Paket. Wir erwarten, dass du die Waren in ungeöffneter Verpackung und ohne Fehler oder Mängel zurücksendest. Ist der Fall berechtigt, erstatten wir das Geld auf das Konto, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Wünschst du etwas anderes, kontaktiere uns bitte.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Hast du mehrere Waren bei uns gekauft, kannst du eine oder mehrere Waren zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Beachte, dass du die Versandkosten nicht zurückerhältst, wenn du nur einen Teil deines Kaufs widerrufst.

Rücksendung

Wenn du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst und haftest, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. Am einfachsten nutzt du dafür unser Rücksendeportal, das du hier findest: Rücksendeportal

Zustand der Ware bei der Rücksendung

Hat die Ware an Wert verloren, weil du sie anders benutzt hast, als zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war, kannst du nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den du zurückerhalten kannst, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann das bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerhältst.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du dein Geld zurück. Ist die Ware im Wert gemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast) spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, du sendest uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Die Ware ist zu senden an:

MM Corp ApS
Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax
9230 Svenstrup J, Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Gewährleistung

Wenn du als Verbraucher bei uns einkaufst, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln für den Warenkauf.

Das bedeutet, dass du ein Gewährleistungsrecht von 24 Monaten hast.

Ist deine Reklamation berechtigt, kannst du je nach Situation die Ware reparieren oder umtauschen lassen, dein Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung bekommen.

Du musst innerhalb „angemessener Zeit“ reklamieren, nachdem du den Mangel entdeckt hast. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir deine (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden. Denke auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir dir die Versandkosten erstatten können.

Die Ware ist zu senden an:

MM Corp ApS
Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax
9230 Svenstrup J, Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bitte lege der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Beschwerden

Wenn du dich über deinen Kauf beschweren möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst unter info@qookware.de. Wir tun unser Bestes, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Können wir uns nicht einigen, kannst du dich bei der dänischen Beschwerdestelle Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark (www.naevneneshus.dk) beschweren. Es gelten Betragsgrenzen, und die Bearbeitung der Beschwerde ist gebührenpflichtig.

Bei Beschwerden über Käufe in einem anderen EU-Land kannst du dich auch an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden (www.evz.de).

Kauf eines Produkts mit dazugehörigem Geschenk

Wenn ein Rabatt verwendet wird oder es in Kampagnenzeiträumen möglich ist, bei einem Kauf über XX € ein Geschenk zu erhalten, ist nur ein Geschenk pro Bestellnummer bzw. pro einzigartiger Zusammensetzung des Geschenkangebots sowie pro Person mit zugehöriger Telefonnummer möglich. Es ist daher nicht möglich, ein Geschenk mehr als einmal pro Angebot/Kampagne zu erhalten. Auch wenn im Warenkorb oder auf dem Bestellschein versehentlich 2 Geschenke angezeigt werden, wird nur eines mitgeschickt, sofern nichts anderes angegeben ist. Wird ein Geschenk beim Kauf eines Produkts erhalten und das Produkt zurückgesendet, muss das Geschenk ebenfalls zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, wird sein Wert mit dem Bestellbetrag verrechnet. Dabei werden etwaige Rabatte auf die Bestellung berücksichtigt, sodass das Geschenk zum eventuellen Rabattpreis und nicht zum regulären vollen Preis verrechnet wird.

Darüber hinaus kann es in bestimmten Hochsaisons Rabattcodes geben, die aufgrund der Hochsaison nicht funktionieren, zum Beispiel in der Geburtstagsangebots-Periode, zu Mutter- und Vatertag, Black Week/Friday und anderen. Wir behalten uns das Recht vor, Rabattcodes in diesen Zeiträumen zu deaktivieren, auch wenn beim Erhalt des Rabattcodes nichts anderes angegeben war.

Datenschutz

Wir benötigen folgende Angaben, wenn du bei uns einkaufst: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die notwendig sind, um die Ware an dich zu liefern.

Die personenbezogenen Daten werden bei MM Corp ApS erfasst und fünf Jahre lang aufbewahrt, danach werden sie gelöscht.

Wir arbeiten außerdem mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die deinen Daten ein ausreichendes Schutzniveau bieten können.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf qookware.de ist MM Corp ApS.

Du hast das Recht zu erfahren, welche Daten wir über dich verarbeiten.

Wenn du der Meinung bist, dass die Daten unrichtig sind, hast du das Recht, sie berichtigen zu lassen. In manchen Fällen sind wir verpflichtet, deine personenbezogenen Daten zu löschen, wenn du uns darum bittest. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn deine Daten für den Zweck, für den wir sie benötigt haben, nicht mehr erforderlich sind. Du kannst uns auch kontaktieren, wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten entgegen den gesetzlichen Vorschriften verarbeitet werden. Du kannst uns schreiben an: info@qookware.de.